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Baler & Waste Recycling Manufacturer startet Cloud Diagnostic Solution zur Verbesserung der Kundenbetreuung

Produktionsdaten auf einen Blick, verbesserte Echtzeit-Management-Informationen und schnellere Unterstützung durch fünfminütige Fehlerbehebung für 95% der Probleme

Lyndex Recycling Systems, Großbritanniens führender Hersteller von High-End-Ballenpressen und Abfallrecyclingmaschinen für Großkunden und Abfallentsorger in Großbritannien und Europa, hat eine Cloud-basierte Datenprotokollierungs- und Diagnoselösung auf den Markt gebracht. Dies ermöglicht Kunden einen einfachen Zugriff auf wichtige Gerätedaten und neue Möglichkeiten zur Überwachung, Verwaltung und Steuerung von Betrieb und Leistung über ein Smartphone, Tablet oder PC.

Die Online-Lösung bietet Echtzeit-Fernzugriff auf Maschinenstatus- und Diagnoseinformationen, einschließlich Fehler-, Service- und Inspektionswarnungen, sowie eine Reihe von Produktions- und Betriebsdaten, die Produktionszahlen, Ausfallzeiten, Durchsatz, Leistung und andere Faktoren abdecken. Diese wiederum können zur weiteren Analyse und Berichterstattung exportiert werden.

Die Informationen werden über eine Reihe von Management-Dashboards mit grafischen Darstellungen von farbcodierten Geräten mit Live-Datenwerten sowie Laufzeitdiagrammen, Zählern und Schlüsselstatistiken präsentiert, die es Kunden ermöglichen, Vorgänge zu visualisieren, die Leistung zu verstehen und Management und Kontrolle zu verbessern.

Doug Lord, Verkaufsleiter bei Lyndex Recycling Systems, sagt: "Die Reife im Abfallsektor und der wirtschaftliche Druck sehen einen analytischeren Ansatz für das Geschäft mit einer stärkeren Betonung von Daten und Berichten. Während eine Reihe von Herstellern von Recyclinggeräten Ferndiagnose-Funktionen beanspruchen, ist dies die erste wirklich verfügbare Lösung. Es bietet unseren Kunden vom ersten Tag an verbesserte technische Unterstützung, mobilen Zugriff für totale Flexibilität und eine Reihe von Management- und Betriebsinformationen, um Leistung und Kontrolle zu steigern. Kein anderes System bietet diesen Grad an Raffinesse. "

Betriebsinformationen auf einen Blick für jede Maschine bieten einen genauen Einblick in eine Reihe von Geschäftsparametern. Dazu gehören Laufzeitgraphen nach Monat, Woche oder 24-Stunden mit Maschinenstatus und prozentualer Aktivität, Countdown-Timer für die nächste Inspektion, Fehleralarme und farbcodierte Bilder zur Anzeige von Maschinenproduktion oder Leerlauf, Öltemperatur, Motorzustand, Störungen und Material wird gerade bearbeitet.

Für Produktionsmanager verkürzt diese Fülle an Informationen die Zeit und erhöht die Genauigkeit, wodurch die Notwendigkeit entfällt, Informationen manuell zu protokollieren oder sich auf Maschinenbediener zu verlassen, um Informationen weiterzugeben. Betriebliche Probleme lassen sich leichter interpretieren, indem beispielsweise angezeigt wird, wie viele Stunden eine Maschine aktiv mit Material versorgt wird, im Gegensatz zu der Anzahl der Stunden, die eingeschaltet sind, aber nicht in der Produktion.

Craig Curtis, Direktor von CS Recycling und Board Director der Recycling Association, kommentiert das System wie folgt:Im ersten Monat des Tests der Ballenpresse hatten wir Zugriff auf das Lyndex-eigene Cloud-Diagnosesystem. Zwei Wochen nach dem Kauf der neuen Meggabite-Ballenpresse wollten wir die Einstellungen ändern, um den Durchsatz zu verbessern. Ich sprach Lyndex am Telefon und vor meinen Augen konnte ich sehen, wie ihre Techniker tief in die Software eingriffen, Anpassungen vornahmen und nur Minuten später 5 die Änderungen durchführten und die Ballenpresse einsatzbereit war. "

Curtis fuhr fort: "Es war absolut fantastisch. Ich war so beeindruckt, dass ich sofort Lyndex bat, CS Recycling einen zu liefern, und wir verwenden es jetzt für genaue Produktivitätsdaten. Wir hatten von Ferndiagnosesystemen gehört, aber dieses Lyndex-System bringt die Technologie auf ein ganz anderes Niveau. "

Kunden können die Anlagenleistung analysieren, Abweichungen von der erwarteten Aktivität erkennen, Lager- und Produktionskosten auf einen einzigen Ballen berechnen, die Leistung nach Abfallströmen messen und den Energieverbrauch optimieren. Wöchentliche Berichte können automatisch generiert und per E-Mail an Kollegen und ein höheres Management gesendet werden, während Daten zur weiteren Analyse exportiert werden können.

Produktionsdatensätze, die die Betriebsstunden für jede Maschine und das Gesamtvolumen der produzierten Ballen anzeigen, sowie individuelle Materialaufteilungen für verschiedene Abfallströme, z. B. PAMS, gemischtes Papier oder farbige Karte. Diese werden jedes Mal automatisch aufgenommen, wenn ein Bediener eine andere Materialqualität auf der Ballenpresse auswählt, wobei er die voreingestellten Rezepte von Lyndex zur Optimierung der Leistung verwendet. Das System ist vollständig flexibel und ermöglicht die Aufzeichnung einer beliebigen Anzahl von Abfallarten.

Support- und Ausfallzeiten werden ebenfalls erheblich verbessert, da das Lynx Remote-Unterstützungsmodul ein Teil des Pakets ist. Dies ermöglicht es den Lyndex-Technikern, sich direkt mit dem Computer eines Kunden zu verbinden, um Fehler zu diagnostizieren, und 95% der Probleme entweder durch Ändern der Einstellungen auf dem Computer aus der Ferne oder durch Alarmieren des lokalen Betreibers zu beheben.

Text- oder E-Mail-Benachrichtigungen stellen sicher, dass Alarme nicht verpasst werden, wodurch die Ausfallzeit verkürzt wird, die sonst für den Besuch eines Technikers erforderlich wäre. Im Falle einer Störung kann das System verwendet werden, um Probleme genauer zu diagnostizieren, so dass Service-Manager genau informiert und mit den richtigen Teilen vorbereitet werden, anstatt sich auf "Mundpropaganda" zu verlassen.

Mit präziseren Wartungen basierend auf protokollierten Stunden und weniger Wartungsbesuchen bietet das System auch ein langfristiges Diagnose-Tool zur Überwachung des Gerätezustands und der Maschinen-Upgrades, und Einstellungen können auch einfach aus der Ferne geändert werden, um die Leistung zu verbessern.

Vollständig konfigurierbar und bereits bei 10-Kundenstandorten in Europa im Einsatz, ist die Lyndex Cloud Data Logging-Lösung als Option für die neueste Generation von Mittel- bis High-End-Ballenpressen einschließlich der Meggabite-Ballenpressen-Produktreihe erhältlich und kann in einigen Fällen als Upgrade nachgerüstet werden zu früheren Modellen.

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