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Metalldetektor Hersteller restrukturiert Field Service-Team

Loma erweitert das Außendienstteam

Die neueste Initiative beinhaltet die Schaffung von Field Service Team Leader Rollen wachsende Nachfrage nach Nahrungsmittelindustrie Inspektionsgeräte gerecht zu werden

In einem wichtigen Schritt, der darauf abzielt, das anhaltende Wachstum zu unterstützen und die branchenweit ersten Fixraten und Reaktionszeiten beizubehalten, hat Loma Systems - führender Hersteller von Metalldetektoren, Kontrollwaagen und Röntgeninspektionsgeräten für die globale Nahrungsmittelindustrie - seinen landesweiten Bereich neu strukturiert ServiceTeam.

Mit einem wachsenden Bereich Service-Team und einer immer vielfältigeren Produktpalette, erkannt Loma die Notwendigkeit einer besseren Eingriff mit seinen Ingenieuren konkurrenzlos Service Lieferung an die Lebensmittelverarbeiter, Hersteller und Verpacker von seiner hohen Leistung Prüfmitteln profitieren zu gewährleisten.

Im Rahmen dieser jüngsten Initiative hat Loma Service Rollen neu definiert durch drei Ebenen auf seinem Ingenieur Karriereweg zu schaffen: Ingenieur, Senior Engineer und die neu geschaffene Position des Field Service Team Leader.

Langjährige Loma Mitarbeiter, Jason Connealy und Marino Griffiths, wurden den Hauptrollen von Field Service Teamleiter befördert. Sie sind verantwortlich für die Effizienz, indem zunächst die Identifizierung einzelner Entwicklungsbedarf zu stärken, dann direkt die Bereitstellung der Betreuung, Schulung und Unterstützung erforderlich Loma, um sicherzustellen, dass immer die hohe Service von ihren Kunden erwartet zu liefern positioniert.

Derek Ryder, National Service Manager bei Loma Systems, kommentiert: "Unser Ziel mit diesen Veränderungen ist letztlich ausgezeichneten Kundendienst zur Verfügung zu stellen und durch stark in unsere Ingenieure investieren wir haben eine perfekte Gelegenheit. Dies wird nicht nur von uns gelieferte Leistung zu verbessern, aber es wird auch Ingenieure ermutigen voll zu engagieren mit unserem Team Ziele zu erreichen.

Derek fährt fort: "Ich bin zuversichtlich, dass Jason und Marino die richtigen Field Service Teamleiter auf unsere Ziele zu erreichen sind. Sie sind beide außergewöhnlich gut informiert und zusammen mit Hilfe ihrer Teams werden eine neue Perspektive zu Service bringen.

"In Kombination mit Loma's bereits starkem Engineering-Know-how unterstreicht es unser Engagement, unseren Kunden einen herausragenden Service zu bieten", fügt er hinzu. "Viele der größten Lebensmittelunternehmen in Großbritannien sind von Lomas Inspektionsausrüstung abhängig und wir möchten sicherstellen, dass wir ihnen den besten Qualitätsservice in Bezug auf Erstbestellungsraten und Reaktionszeiten bieten. Die Umstrukturierung zusammen mit Jason und Marino, die unser Service-Team leiten, wird uns dies ermöglichen ", schließt Derek.

Prozessindustrie Informer

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